Tak for din henvendelse – vi er altid klar til at hjælpe dig!
Har du spørgsmål om din pakke? Læs vores ofte stillede spørgsmål nedenfor, hvor du finder svar på de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke det, du leder efter? Tøv ikke med at kontakte os!
Vores pakker har en gennemsnitlig leveringstid på 5-12 hverdage. Vi er en virksomhed, der tager ansvar for miljøet, og derfor sender vi ikke pakker individuelt hver dag. I stedet samler vi ordrer og sender dem i større partier, når vi når en minimumsgrænse. Vi håber, du forstår dette og støtter vores bestræbelser på en mere bæredygtig verden.
Vi beklager, at dette er sket. Har du tjekket din Track & Trace-opdatering? Nogle gange kan pakker blive forsinket i tolden. Vent venligst yderligere 7 dage. I 99 % af tilfældene bliver pakken leveret alligevel. Hvis du efter disse 7 ekstra dage stadig ikke har modtaget din pakke, bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.
Når din ordre er afsendt, vil du automatisk modtage en Track & Trace-kode via e-mail. Det kan tage 3-5 dage, før du modtager denne e-mail. Husk også at tjekke din spammappe, da vores e-mails nogle gange kan havne der. Derudover kan det tage flere hverdage, før din Track & Trace bliver aktiv.
Du kan spore din ordre ved at bruge din Track & Trace-kode, som du modtager via e-mail. Besøg vores Track & Trace-side for at se status for din levering.
Er du ikke tilfreds med din ordre? Det beklager vi meget. Kontakt os venligst med en beskrivelse af problemet samt billeder/video, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Har du spørgsmål eller forslag? Kontakt os via formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Handelsnavn: Livo Aalborg (Zerka Online B.V.)
Handelskammernummer: 85827576
Momsnummer: NL863757194B01
E-mailadresse: support@livo-aalborg.dk
Telefon: +31645936679
Fysisk adresse: Blankenstein 660 H, 7943 PA Meppel (ingen besøgs- eller returadresse)
Gennemsnitlig svartid: 24 timer
